El marketing está vinculado más que nunca a la tecnología digital. C2C, Internet de las cosas, Big Data, Blockchain, son algunos conceptos que abren el camino a nuevas prácticas de marketing para dirigir mejor los mensajes y mejorar la experiencia del cliente. Después de la web y las redes sociales, los profesionales del marketing también deben prepararse para las tecnologías disruptivas.
Los objetivos de la formación
Comprender las fuertes tendencias que cambiarán la práctica del marketing y la comunicación.
Medir el impacto de los objetos conectados en la experiencia del usuario.
Comprender las tecnologías de la inteligencia artificial y los objetos conectados.
Inspirarse en los avances inducidos por las nuevas tecnologías y la tecnología digital.
El programa de formación
1. Lo digital está cambiando el marketing y la comunicación
«Digital first»: un consumidor multidispositivo e hiperconectado.
Robots conversacionales: los chatbots.
Inteligencia artificial y machine learning.
Realidad virtual y realidad aumentada.
La evolución del marketing a la automatización del marketing.
2. C2C: comercio entre particulares
Desde la posesión individual de objetos hasta el acto de compartir.
La uberización de los mercados (Blablacar, Airbnbn, Drivy…).
Plataformas de C2C.
3. El mundo de los objetos conectados.
Etiquetas, chips RFID, balizas (beacons).
Aplicaciones empresariales: logística, trazabilidad, mantenimiento…..
Las primeras aplicaciones para el consumidor: domótica, transporte, accesorios, ropa, salud…
La tienda conectada: mesa y kiosco digital, espejo conectado, vitrina interactiva, probador virtual…
Las metas del marketing: relación con el cliente; servicios de valor añadido; monetización.
4. Big Data: datos en masa y en tiempo real
El Big Data: la llegada de los datos no estructurados.
Optimización del conocimiento del cliente y de los flujos de datos.
Cloud, lagos de datos (Datalake) y DMP (Data management Platform).
Marketing basado en datos. (Data driven marketing).
5. La blockchain: la red de transmisión y certificación de valor.
La Blockchain: principio de funcionamiento.
Bitcoinn, cripto-monedas y tokens.
Aplicaciones y perspectivas de la cadena de bloques.
Público objetivo:
Responsable de webmarketing y comunicación digital.
Gerente y gerente ejecutivo de una unidad de negocio o PYME.
Gestor digital.
Director de ventas y gerente de relaciones con el cliente.
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